Programm-Manager PW1100G-JM Customer Technical Support (all genders)
Code - MCNC / 620
Your Tasks:
- Organisation sowie Durchführung der Customer Support relevanten Teilaufgaben bei flugsicherheitsrelevanten Vorkommnissen gem. Vorgabe vom Projektverantwortlichen oder Flugsicherheitskernteam
- Koordination des Customer Part Return Prozesses und der folgenden Untersuchungen von Bauteilen im MTU Labor
- Selbstständiges Bearbeiten von Kundenanfragen unter Verwendung vorliegender Dokumentationen. (z.B. Engine Manual, Service Bulletin, Special Instructions)
- Darstellung und teilverantwortliche Bewertung des Wartbarkeitsverhaltens sowie Identifikation von Wartungskostenrisiken der Produkte; Einleitung und Verfolgung der erforderlichen Maßnahmen
- Einbringen der Felderfahrung in IP3E-Teams und Mitarbeit bei der Modifikationsplanung zur kontinuierlichen Produktverbesserung
- Bewertung von Designalternativen hinsichtlich Wartungskosten, Wartungsfreundlichkeit, Reparaturfähigkeit und Zuverlässigkeit inkl. Vertretung im CCB
- Mitarbeit in der Lösung übergreifender, komplexer Probleme in Zusammenarbeit mit MTU- Engineering und Partner.innen/Kunden-Engineering
- Sammlung und Aufbereitung von kundenspezifischen und flottenweiten Daten, Meldungen und Berichten aus Nutzung, Wartung und Instandsetzung für interne sowie externe Berichte
- Erstellung von Handbuchinhalten sowie Service Bulletins (Instructions for Continued Airworthiness ICA)
- Verantwortung für die Weiterentwicklung zugeordneter Customer Technical Support Prozesse
Your Profile:
- Abgeschlossenes Studium der Fachrichtung Maschinenbau, Luft- u. Raumfahrttechnik oder vergleichbare Ausbildung
- Detailliertes Verständnis der Funktionsweise und Herausforderungen von Gasturbinen
- Kenntnisse im Bereich Instructions for Continued Airworthiness
- Erfahrung in den Bereichen Customer Technical Support, Aftermarket oder Field Support Engineering wünschenswert
- Technische Beurteilungskompetenz
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Hohe Team-, Kommunikations- und Konfliktfähigkeit sowie sicheres Auftreten
- Systematische Arbeitsweise und Freude an der Zusammenarbeit in internationalen Teams
Contact: LaFlash, David
Phone: +49 89 1489 74022