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Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders)

in Ludwigsfelde near Berlin 

Code - MVBI

Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese, im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten, miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager (all genders) und nehmen dabei nicht selten die Rolle des Mediators (all genders) zwischen Kunden und der MTU Organisation ein.

YOUR TASKS

Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders):

Customer Support:

  • Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Industriegasturbinen / Modulen / Teilen bei der MTU für den Kunden
  • Organisation und kommerzielle Abwicklung von Field Service-Einsätzen
  • Abstimmung mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenforderungen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen und Rechnungen
  • Controlling der laufenden Projekte, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Prozess- und Ergebnisoptimierung

Vertragsmanagement:

  • Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm, insbesondere bei internationalen Field Service-Einsätzen
  • Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales

Betreuung der Kunden:

  • Ansprechpartner:in für sämtliche kaufmännische und technische Kundenbelange innerhalb der MTU in enger Zusammenarbeit mit dem Engineering-Team
  • Erstellen und Versenden von „Status Reports“, wöchentliche Status-Calls mit den Kunden
  • Organisation und Koordination von Kundenbesuchen

YOUR PROFILE

  • Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften, Wirtschaftsingenieurwissenschaften, Wirtschaftswissenschaften oder ähnliches 
  • Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Projektmanagementerfahrung, SAP-Kenntnisse und Excel-Expertise
  • Gute Kommunikationsfähigkeit und Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Hands-On-Mentalität, Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise

OUR OFFER

  • Attractive salaries in accordance with the IG Metall collective agreement, holiday and Christmas bonus and other special payments, profit share program and company pension scheme
  • Good Work-life-balance: 38- hours week (from july 2025 35- hours week), 30 days holiday and flexible working time models with flex time options, possibility to work remotely 
  • Extensive further training opportunities and individual development programs 
  • EGYM Wellpass and company sports groups
  • Mobility offerings like bike leasing, Deutschlandticket Job subsidy and discounted commuter and company busses as well as car leasing offerings 
  • E-charging stations and free parking spaces 
  • Financial relocation support for new hires 
  • Company restaurant with delicious and varied meals 
  • Great teamspirit and employee events

We shape the future of aviation and bridge cultures and people. Our employees' diverse ideas, experiences and perspectives are essential to our success. As an employer, we are committed to promoting diversity and inclusion in the workplace.

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Your Recruiter:

Joana Vogt

 

 

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