"Repair, not replace" is the recipe for success at MTU Maintenance. As a result, the globally operating company has developed into the world's largest independent maintenance engineer for civil engines. MTU Maintenance Berlin-Brandenburg, with around 850 employees, specializes in aero engines in the lower to middle thrust and power category, as well as industrial gas turbines. Join our dedicated team in Ludwigsfelde, near Berlin, as a

Customer Support Manager (m/w/d)
Kennziffer - PVBF

Der Bereich Programs and Sales umfasst den produktlinienübergreifenden Vertrieb sowie den konzentrierten Kundenservice und die dazugehörige Kundenbetreuung. Folgende Funktionen sind diesem Bereich zugeordnet: Sales Industriegasturbinen, Programs Industriegasturbinen, Programm CF34 und Programs PWC.

Your tasks:

Wir  suchen einen Customer Support Manager (m/w/d) mit folgendem Aufgabengebiet:

Customer Support / Profit Control:

  • eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Kundentriebwerken / Modulen / Teilen bei der MTU
  • Terminabstimmungen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenforderungen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen für eigene Kunden und Customer Account Manager (CAM)
  • Controlling der laufenden Kosten der in Bearbeitung befindlichen und Nachkalkulation von abgeschlossenen Aufträgen, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung
  • Erstellung von eigenen Rechnungen und Zuarbeit an CAMs
  • Sicherstellung der zeitnahen Rechnungserstellung externer Kunden
  • Beurteilung des wirtschaftlichen Erfolgs jedes einzelnen Auftrags von Angebotskalkulation bis zur Rechnungslegung
  • Eigenverantwortliche Betreuung der OEM Garantie-Bearbeitung

Betreuung der Kunden:

  • Ansprechpartner für sämtliche kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU
  • Kommunikation, Erstellen und Versenden von „Weekly Status Reports“
  • Kundenbesuche in Koordination mit dem Vertriebsteam

Your profile:

  • abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften oder Wirtschaftsingenieurwissenschaften
  • technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
  • verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
  • Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Projektmanagementerfahrung
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

Im MTU Bewerbungsformular haben Sie auch die Möglichkeit sich in einem Kurzvideo vorzustellen. Wir würden uns freuen, wenn Sie Ihre Motivation kurz schildern ein Teil der MTU Maintenance Berlin-Brandenburg zu werden.

We invest in the professional and personal development of each employee by providing a comprehensive range of further education and tailor-made development programs.
We offer a range of additional services tailored to your needs: A timely retirement plan is just as important to us as measures to reconcile work and family life, for example with our flexible working time models or the opportunity for teleworking. In addition, MTU is involved in health and fitness.
As a technology company, women with a qualified education are also very important to us. Your applications are especially welcome!

Interested? Then give your career a boost and send us your complete dossier, the earliest possible start date, and your salary expectations through our online application form that you can access directly from this page.

We are pleased to meet you!