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Customer Account Manager Industriegasturbine (all genders)
Code - MVBI

Die Hauptaufgabe unseres Customer Account Managements besteht darin die dynamischen Kunden- und Unternehmensinteressen zu verstehen und diese, im Rahmen der vertraglichen Gegebenheiten, miteinander in Einklang zu bringen. Sobald ein Kunde einen Vertrag für die Wartung, Reparatur oder Instandhaltung seiner Triebwerke mit der MTU Maintenance abgeschlossen hat, muss sichergestellt werden, dass die vertraglich festgelegten Parameter auch umgesetzt werden. Diese Verantwortung tragen die Account Manager (all genders) und nehmen dabei nicht selten die Rolle des Mediators (all genders) zwischen Kunden und der MTU Organisation ein.

TASKS

Folgende spannende Aufgabenfelder betreut der Customer Account Manager (all genders):

Customer Support:

  • Eigenverantwortliche Betreuung des Auftragsdurchlaufs von Kundentriebwerken / Modulen / Teilen bei der MTU
  • Unterstützung und Betreuung von Aufträgen beim Kunden vor Ort im Rahmen von Fieldservice-Einsätzen
  • Terminabstimmungen in Zusammenarbeit mit den betroffenen Fachbereichen und Kunden, Sicherstellen der Einhaltung von Kundenforderungen
  • Erstellung von Kostenvoranschlägen
  • Controlling der laufenden Kosten der in Bearbeitung befindlichen Aufträge, ggf. Einleiten von Maßnahmen zur Ergebnisoptimierung
  • Erstellung von Rechnungen

Vertragsmanagement:

  • Angebotserstellung für bestehenden Kundenstamm
  • Forderungsmanagement in Abstimmung mit den Bereichen Finance und Sales

Betreuung der Kunden:

  • Ansprechpartner:in für sämtliche kaufmännischen und technischen Kundenbelange innerhalb der MTU
  • Kommunikation, Erstellen und Versenden von „Status Reports“
  • Kundenbesuche in Koordination mit dem Vertriebsteam

REQUIREMENTS

  • Abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften oder   Wirtschaftsingenieurwissenschaften
  • Fundiertes technisches Verständnis sowie einschlägige Berufserfahrung
  • Verhandlungssichere Englischkenntnisse
  • Projektmanagementerfahrung, SAP-Kenntnisse und Excel/VBA-Expertise
  • Serviceorientierung und Erfahrung im Umgang mit Kunden
  • Teamfähigkeit, eigenverantwortliche, systematische, zielorientierte Arbeitsweise
  • Bereitschaft zur Teilnahme am Rufbereitschaftsdienst

OUR OFFER

We offer you numerous additional services that are tailored to your needs. These include extensive further training and customized development programs, an attractive pension scheme, health and fitness offers, measures to combine family and professional life, such as flexible working time models or the possibility of mobile working. 
We offer you the best possible conditions for your success!

We shape the future of aviation and bridge cultures and people. Our employees' diverse ideas, experiences and perspectives are essential to our success. As an employer, we are committed to promoting diversity and inclusion in the workplace.

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