MTU Aero Engines develops, manufactures, sells and services commercial and military propulsion systems for airplanes and helicopters, as well as industrial gas turbines. The key to our success is developing the propulsion systems of tomorrow - even more economical, lower in emissions and quieter. With roughly 10,000 employees, we are present around the world, but we make our home in Germany. You, too, can become part of our dedicated Team in Munich:

Projektbetreuer Customer Support (m/w/d)
Code - MDES 614

YOUR TASKS

  • Bearbeitung aller Customer Support relevanten Anfragen für das Triebwerkprojekt EJ200 in einem integrierten Team Luftwaffe/MTU
  • Annahme, Prüfung und Einsteuerung von Triebwerkbezogenen technischen Kurzanfragen/Requests/Tasks der Kunden und Partner sowie deren Pflege im Verwaltungs-Tool
  • Abgleich von Anfragen mit vorhandenem Datenmaterial und ggf. direkte Beantwortung
  • Einhaltung der international wie national vereinbarten Verfahren und der geforderten Performance Parameter
  • Weitergabe/Bearbeitung der erarbeiteten Lösungen (Responses) gemäß gültiger Prozessbeschreibung.
  • Bearbeiten von technischen Problemen des Triebwerksbetriebs beim Kunden und Erstellen von Lösungsvorschlägen in Zusammenarbeit mit dem Engineering
  • Erstbewertung von Fehler-/Störmeldungen aus dem Triebwerksbetrieb bzgl. der Auswirkungen auf die Flugsicherheit; ggf. Einleitung der vorgeschriebenen Sofortmaßnahmen
  • Vermittlung technischer Inhalte an die zuständigen Organisationseinheiten bei Partnerfirmen und beim Kunden
  • Teilnahme an nationalen Kundenkonferenzen
  • Erstellung von Mengengerüsten zur Durchführung der Customer Support Aufgaben
  • Termin- und Budget-Überwachung in der Abwicklung der Customer Support Aufgaben
     

REQUIREMENTS

  • Abgeschlossenes Studium als Diplom-Ingenieur (TU/FH) Maschinenbau oder LRT (m/w/d)
  • Langjährige Erfahrung im Bereich Technischer Kundendienst und/oder Triebwerk-Instandsetzung
  • Kenntnisse zum Aufbau und Betrieb des EJ200 vorteilhaft
  • Gute Englischkenntnisse
  • Bereitschaft zur Einarbeitung in und Anwendung von verschiedenen IT-Systemen
  • Verantwortungsbereitschaft, schnelle Entscheidungsfindung, Eigeninitiative

Dienstort ist AIRBUS, Manching; während der Einarbeitung auch München. Dienstreisen sind möglich.
 

OUR OFFER

We offer you numerous additional services that are tailored to your needs. These include extensive further training and customized development programs, an attractive pension scheme, health and fitness offers, measures to combine family and professional life, such as flexible working time models or the possibility of mobile working. 
We offer you the best possible conditions for your success!

Being a high-tech company, it is in our best interests to also capitalize on the unique skills and qualities women with a strong set of qualifications bring to the table. We actively encourage applications from female candidates who fit the bill.

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We look forward to getting to know you.